Versand & Rücksendungen — Einfach, Sicher & Sorgenfrei

Bei Chakra & Aura legen wir Wert darauf, Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, sicher und stressfrei zu gestalten.

✔ 30 Tage einfaches Rückgaberecht
✔ Kostenloser Rückversand
✔ Volle Rückerstattungsgarantie
✔ Weltweiter Versand

Ihre Zufriedenheit ist immer unsere Priorität – wenn etwas nicht stimmt, kümmern wir uns darum.

🚚 Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Lieferzeit (geschätzt)

Die Lieferzeit beinhaltet Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Geschätzte Gesamtlieferzeiten nach Region:

Land/Region	Geschätzte Lieferzeit
Vereinigte Staaten	8–14 Werktage
Kanada	8–14 Werktage
Australien	8–15 Werktage
Vereinigtes Königreich	7–12 Werktage
Mexiko	10–16 Werktage
Deutschland	7–12 Werktage
Italien	7–12 Werktage
Singapur	8–14 Werktage
Frankreich	7–12 Werktage
Spanien	7–12 Werktage
Niederlande	7–12 Werktage
andere	7–20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Lieferzeiten aufgrund von Faktoren wie Versandverzögerungen, Wetterbedingungen oder Zollabfertigung variieren können.

Versandoptionen

Standardversand: 7–20 Werktage
Expressversand (DHL): 6–8 Werktage

Versandkosten

Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 USD
Standardversand: 5 USD

🎁 Kostenloses Produktangebot

Gelegentlich bieten wir im Rahmen unserer Aktionen besondere kostenlose Artikel an.

Es fällt eine kleine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 7,99 USD an, die Folgendes umfasst:

Versand- und Logistikkosten
Steuern und Bearbeitungsgebühren
Einen kleinen karitativen Beitrag

Dies ermöglicht es uns, weiterhin sinnvolle Produkte kostenlos anzubieten und gleichzeitig einen qualitativ hochwertigen Service aufrechtzuerhalten.

🔄 30 Tage einfaches Rückgaberecht

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen werden akzeptiert für:

Artikel, die beschädigt oder defekt sind
Artikel mit Qualitätsproblemen
Falsch erhaltene Artikel

Was wir anbieten:
✔ Volle Rückerstattung oder kostenloser Ersatz
✔ Keine Kosten für den Rückversand
✔ Keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Wir akzeptieren aus folgenden Gründen keine Rücksendungen:

Sinneswandel (z.B. der Artikel wird nicht mehr gewünscht)
Fehler bei der Größen- oder Stilauswahl (bitte überprüfen Sie die Produktdetails sorgfältig vor der Bestellung)

Nach 30 Tagen können wir Rücksendeanträge möglicherweise nicht mehr bearbeiten.

📦 Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@chakraandaura.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

Ihre Bestellnummer
Grund für die Rücksendung
Fotos (falls zutreffend)

Unser Support-Team wird Sie durch den Prozess führen und bei Bedarf die Rücksendeadresse mitteilen.

💰 Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Prüfung bearbeitet
Gelder kommen in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen an, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister
Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

🔁 Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten (Größe, Modell oder Variante), kontaktieren Sie uns bitte.

✔ Kostenloser Umtauschservice
✔ Keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren

❌ Stornierung der Bestellung

Bestellungen können vor dem Versand für eine volle Rückerstattung storniert werden
Sobald versandt, gelten die Standard-Rücksendebedingungen

🌍 Liefergebiet

Wir versenden in die meisten Länder weltweit.

Ausnahmen:
Bahamas, Jemen, Kuba, Iran, Sudan, Syrien

🏠 Änderung der Lieferadresse

✔ Kostenlos für Adressänderungen, bevor die Sendungsverfolgung ausgestellt wurde

📍 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich auf unserer Website in Ihr Konto einloggen.

💼 Steuern & Zölle

Einfuhrzölle, Steuern (wie Mehrwertsteuer) und Zollabfertigungsgebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten.

Diese Gebühren, falls zutreffend, werden von Ihrem lokalen Zollamt festgelegt
Sie liegen in der Verantwortung des Empfängers
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren lokalen Zollbehörden nach weiteren Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben

Hinweis: Während wir bestrebt sind, unerwartete Gebühren zu minimieren, variieren die Zollbestimmungen je nach Land und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

📬 Verantwortung für Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wird eine Bestellung an uns zurückgeschickt, weil eine vom Kunden angegebene Adresse falsch oder unvollständig war oder weil das Paket nicht abgeholt wurde, werden wir Sie benachrichtigen
In solchen Fällen können Sie wählen:
– Die erneute Zusendung zu bezahlen (Versandkosten fallen an)
– Eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (falls zutreffend) zu erhalten

Wir können keine Rückerstattungen für Bestellungen leisten, die aufgrund einer an der Kasse angegebenen falschen Adresse verloren gehen oder sich verzögern.

⏱ Zusätzliche Informationen

Bearbeitungszeit: Wann Ihre Bestellung unser Lager verlässt
Transitzeit: Zeit, die für die Lieferung nach dem Versand benötigt wird

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren wie Wetter, Logistikverzögerungen oder Zollabfertigung variieren können.

❓ Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Ja – solange sie noch nicht versandt wurde, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

F: Muss ich Zollgebühren bezahlen?
A: Normalerweise nicht, aber es hängt von den Bestimmungen Ihres Landes ab. Bitte beachten Sie unseren Abschnitt „Steuern & Zölle“ für Details.

F: Wie verfolge ich meine Bestellung?
A: Ein Tracking-Link wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

F: Was ist, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?
A: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie kostenlos aktualisieren. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern, und die Richtlinie zur Adressgenauigkeit wird angewendet.