Versand & Rücksendungen — Einfach, sicher & sorgenfrei

Bei Chakra & Aura setzen wir uns dafür ein, Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, sicher und stressfrei zu gestalten.

✔ 30 Tage einfache Rückgabe
✔ Kostenloser Rückversand
✔ Volle Rückerstattungsgarantie
✔ Weltweite Lieferung

Ihre Zufriedenheit ist immer unsere Priorität — wenn etwas nicht stimmt, beheben wir das Problem.

🚚 Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 2–5 Werktagen bearbeitet.

Lieferzeit (geschätzt)

Die Lieferzeit beinhaltet Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Geschätzte Gesamtlieferzeiten nach Region:

Land/Region	Geschätzte Lieferzeit
Vereinigte Staaten	8–14 Werktage
Kanada	8–14 Werktage
Australien	8–15 Werktage
Vereinigtes Königreich	7–12 Werktage
Mexiko	10–16 Werktage
Deutschland	7–12 Werktage
Italien	7–12 Werktage
Singapur	8–14 Werktage
Frankreich	7–12 Werktage
Spanien	7–12 Werktage
Niederlande	7–12 Werktage
Andere	7–20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die tatsächlichen Liefertermine aufgrund von Faktoren wie Versandverzögerungen, Wetterbedingungen oder Zollabfertigung variieren können.

Versandoptionen

Standardversand: 7–20 Werktage
Expressversand (DHL): 6–8 Werktage

Versandkosten

Kostenloser Versand für Bestellungen über 50 USD
Standardversand: 5 USD

🎁 Kostenloses Produktangebot

Gelegentlich bieten wir im Rahmen unserer Aktionen kostenlose Sonderartikel an.

Es fällt eine kleine Versand- und Bearbeitungsgebühr von 7,99 USD an, die Folgendes beinhaltet:

Versand- und Logistikkosten
Steuern und Bearbeitungsgebühren
Einen kleinen karitativen Beitrag

Dies ermöglicht es uns, weiterhin bedeutungsvolle Produkte kostenlos anzubieten und gleichzeitig die Qualität des Services aufrechtzuerhalten.

🔄 30 Tage einfache Rückgabe

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rücksendung beantragen.

Rückgabeberechtigung

Rücksendungen werden akzeptiert für:

Beschädigte oder defekte Artikel
Artikel mit Qualitätsproblemen
Falsch erhaltene Artikel

Was wir anbieten:
✔ Volle Rückerstattung oder kostenloser Ersatz
✔ Keine Rücksendekosten
✔ Keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren

Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus den folgenden Gründen:

Meinungsänderung (z. B. Artikel wird nicht mehr gewünscht)
Fehler bei der Größen- oder Stilauswahl (bitte überprüfen Sie die Produktdetails vor der Bestellung sorgfältig)

Nach 30 Tagen können wir Rücksendeanfragen möglicherweise nicht mehr bearbeiten.

📦 Rücksendeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@chakraandaura.com

Bitte geben Sie an:

Ihre Bestellnummer
Grund der Rücksendung
Fotos (falls zutreffend)

Unser Support-Team führt Sie durch den Prozess und teilt Ihnen bei Bedarf die Rücksendeadresse mit.

💰 Rückerstattungen

Rückerstattungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Prüfung bearbeitet.
Die Beträge kommen in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen an, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.
Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

🔁 Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten (Größe, Modell oder Variante), kontaktieren Sie uns bitte.

✔ Kostenloser Umtausch-Service
✔ Keine zusätzlichen Versand- oder Bearbeitungsgebühren

❌ Stornierung der Bestellung

Bestellungen können vor dem Versand gegen eine vollständige Rückerstattung storniert werden.
Nach dem Versand gilt die Standard-Rücksendebelehrung.

🌍 Liefergebiet

Wir versenden in die meisten Länder weltweit.

Ausnahmen:
Bahamas, Jemen, Kuba, Iran, Sudan, Syrien

🏠 Änderung der Lieferadresse

✔ Keine Gebühr für Adressänderungen vor Ausstellung der Sendungsverfolgung.

📍 Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail.

Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website einloggen.

💼 Steuern & Zölle

Einfuhrzölle, Steuern (wie die Mehrwertsteuer) und Zollabfertigungsgebühren sind nicht im Artikelpreis oder in den Versandkosten enthalten.

Diese Gebühren, falls zutreffend, werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt.
Sie liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihren örtlichen Zollbehörden nach weiteren Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Hinweis: Obwohl wir uns bemühen, unerwartete Gebühren zu minimieren, variieren die Zollbestimmungen von Land zu Land und liegen außerhalb unserer Kontrolle.

📬 Verantwortung für Adressgenauigkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt ist.

Wenn eine Bestellung an uns zurückgesandt wird, weil eine vom Kunden angegebene Adresse falsch oder unvollständig war oder weil das Paket nicht abgeholt wurde, werden wir Sie benachrichtigen.
In solchen Fällen können Sie wählen:
– Die erneute Zusendung zu bezahlen (Versandgebühr fällt an)
– Eine Rückerstattung abzüglich der ursprünglichen Versandkosten zu erhalten (falls zutreffend)

Wir können keine Rückerstattungen für Bestellungen leisten, die aufgrund einer bei der Bestellung angegebenen falschen Adresse verloren gehen oder sich verzögern.

⏱ Zusätzliche Informationen

Bearbeitungszeit: Wann Ihre Bestellung unser Lager verlässt.
Transitzeit: Zeit, die für die Lieferung nach dem Versand benötigt wird.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund von Faktoren wie Wetter, Logistikverzögerungen oder Zollabfertigung variieren können.

❓ Häufig gestellte Fragen

F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Ja — solange sie noch nicht versandt wurde, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.

F: Muss ich Zollgebühren bezahlen?
A: Normalerweise nicht, aber es hängt von den Bestimmungen Ihres Landes ab. Bitte beachten Sie unseren Abschnitt „Steuern & Zölle“ für Details.

F: Wie verfolge ich meine Bestellung?
A: Ein Tracking-Link wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

F: Was ist, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?
A: Bitte kontaktieren Sie uns umgehend. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie kostenlos aktualisieren. Sobald sie versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern, und die Richtlinie zur Verantwortung für Adressgenauigkeit tritt in Kraft.